Scandlines izmaiņu veikšanas
un atcelšanas noteikumi
Rezervācijas izmaiņu veikšanas
un atcelšanas noteikumi individuālajiem braucieniem
Skandināvijas maršrutiem (bez piederības ceļotāju grupai
vai autobusa grupai)
Attiecīgo tarifu cenas
parādās rezervācijas logā pēc visu nepieciešamo datu
ievades. Scandlines cenas ir atkarīgas no sezonas,
ceļojuma dienas un tarifu veida.
Rezervēšana
Ekskluzīvi Smile biedriem - online rezervāciju var veikt ne vēlāk kā 14
dienas pirms izbraukšanas
Derīgums
Transportlīdzeklis tiek pieņemts tikai rezervētajā izbraukšanas laikā.
Reģistrēšanās pirms izbraukšanas
Visās ostās: ne vēlāk kā 15 min. pirms izbraukšanas
Transportlīdzeklis tiek pieņemts tikai tad, ja ostā ir izsludināts
reģistrēšanās laiks.
Pārrezervācija nav
Pārrezervācija nav iespējama.
Atcelšana
Atcelšana vai atgriešana nav iespējama***
Atgriešanas pakalpojums
Ja vēlaties, lai jums ir iespēja atcelt biļeti un iegūt biļetes cenas
atmaksu, jums,
iegādājoties biļeti, jānopērk Atgriešanas pakalpojums, ko var izdarīt gan
pērkot
biļeti tiešsaistē, gan Scandlines apkalpošanas centros.
Jūs variet atcelt savu rezervāciju un saņemt biļetes cenas atgriešanu
pilnā apmērā.
Neizmantotas un daļēji izmantotas biļetes var atcelt un atgriezt.
Pakalpojums derīgs
3 mēnešus pēc oriģināli rezervētā ārzemju brauciena izbraukšanas datuma.
Pakalpojuma maksas, piemēram, apkalpošanas maksa, atgriešanas pakalpojuma
maksa vai citas maksas netiek atgrieztas.
Rezervācijas atcelšana tiek veikta Scandlines apkalpošanas centrā vai
tiešsaistē izmantojot saiti "Rezervācijas atcelšana". Atceļot daļēji
izmantotu biļeti, lūdzu, sazinieties ar Scandlines apkalpošanas centru
rakstiski.
Motocikli
Motocikliem pieejami tikai ekonomiskie EXTRA atcelšanas
noteikumi.
Biļetes ceļotājiem bez transportlīdzekļa un divriteņi
Klienti ar divriteņu biļetēm un ceļotāji bez transportlīdzekļiem var
daļēji vai pilnībā atcelt savas rezervācijas un saņemt pilnu biļetes cenas
atmaksu 3 mēnešu laikā pēc rezervētā ārzemju ceļojuma izbraukšanas datuma.
Ja rezervācija tiek atcelta vēlāk, kompensācija netiek izmaksāta.***
Klientam jāmaksā administratīvā maksa par atcelšanu 13 eur apmērā par
katru prāmja biļeti. Maksa tiek ieturēta no atgriežamās summas.
Klientiem, kas vēlās atcelt šādas biļetes, ir jāsazinās ar Scandlines
apkalpošans centru. Ja atcelšanas pieprasījums tiks sūtīts pa pastu, par
rezervācijas atcelšanas datumu tiks uzskatīts datums, kas norādīts pasta
zīmogā.
Rezervēšana
Rezervāciju var veikt internetā vai pa Scandlines apkalpošanas centru
telefonu 1 stundu pirms izbraukšanas, ja ir pieejamas vietas uz prāmja.
Biļeti var nopirkt ostā, kamēr notiek reģistrēšanās.
Veic rezervāciju internetā vai pērc biļeti pašapkalpošanās reģistrācijas
punktā ostā* un ietaupi apkalpošanas maksu 7 EUR apmērā. Ja pirksiet
biļeti Scandlines apkalpošanas centrā vai privātā apkalpošanas centrā
ostā, jums tiks piemērota apkalpošanas maksa 7 EUR.
Derīgums
Transportlīdzeklis tiek pieņemts rezervētajā izbraukšanas laikā.
Biļete tiek pieņemta visos izbraukšanas laikos tajā pašā dienā, ja ir
brīvas vietas uz prāmja.
Reģistrēšanās pirms izbraukšanas
Visās ostās: ne vēlāk kā 15 min. pirms izbraukšanas
Transportlīdzeklis tiek pieņemts tikai tad, ja ostā ir izsludināts
reģistrēšanās laiks.
Pārrezervācija
Biļešu pārrezervācija ir iespējama līdz pat izbraukšanas dienai, to
ieskaitot.
Scandlines apkalpošanas centros 1 stundu pirms rezervētās izbraukšanas.
Cenas pieaugums uz lielāku tarifu vai daudz dārgāku braucienu jāmaksā
uzreiz. Jums tiks piemērota pakalpojuma maksa 13 eur apmērā par katru
izmaiņu prāmja biļetē.
Atcelšana
Atcelšana vai atgriešana nav iespējama***
Atgriešanas pakalpojums
Ja vēlaties, lai jums ir iespēja atcelt biļeti un iegūt biļetes cenas
atmaksu, jums, iegādājoties biļeti, jānopērk Atgriešanas pakalpojums, ko
var izdarīt gan pērkot biļeti tiešsaistē, gan Scandlines apkalpošanas
centros.
Jūs variet atcelt savu rezervāciju un saņemt biļetes cenas atgriešanu
pilnā apmērā. Neizmantotas un daļēji izmantotas biļetes var atcelt un
atgriezt. Pakalpojums derīgs 3 mēnešus pēc oriģināli rezervētā ārzemju
brauciena izbraukšanas datuma. Pakalpojuma maksas, piemēram, apkalpošanas
maksa, atgriešanas pakalpojuma aksa vai citas maksas netiek atgrieztas."
Rezervācijas atcelšana tiek veikta Scandlines apkalpošanas centrā vai
tiešsaistē izmantojot saiti "Rezervācijas atcelšana". Atceļot daļēji
izmantotu biļeti, lūdzu, sazinieties ar Scandlines apkalpošanas centru
rakstiski.
Motocikli
Motocikliem pieejami tikai ekonomiskie EXTRA atcelšanas
noteikumi.
Biļetes ceļotājiem bez transportlīdzekļa un divriteņi
Klienti ar divriteņu biļetēm un ceļotāji bez transportlīdzekļiem var
daļēji vai pilnībā atcelt savas rezervācijas un saņemt pilnu biļetes cenas
atmaksu 3 mēnešu laikā pēc rezervētā ārzemju ceļojuma izbraukšanas datuma.
Ja rezervācija tiek atcelta vēlāk, kompensācija netiek izmaksāta.***
Klientam jāmaksā administratīvā maksa par atcelšanu 13 eur apmērā par
katru prāmja biļeti. Maksa tiek ieturēta no atgriežamās summas.
Klientiem, kas vēlās atcelt šādas biļetes, ir jāsazinās ar Scandlines
apkalpošans centru. Ja atcelšanas pieprasījums tiks sūtīts pa pastu, par
rezervācijas atcelšanas datumu tiks uzskatīts datums, kas norādīts pasta
zīmogā.
Rezervēšana
Rezervāciju var veikt internetā vai pa Scandlines apkalpošanas centru
telefonu 1 stundu pirms izbraukšanas, ja ir pieejamas vietas uz prāmja.
Biļeti var nopirkt ostā, kamēr notiek reģistrēšanās.
Veic rezervāciju internetā vai pērc biļeti pašapkalpošanās reģistrācijas
punktā ostā* un ietaupi apkalpošanas maksu 7 EUR apmērā. Ja pirksiet
biļeti Scandlines apkalpošanas centrā vai privātā apkalpošanas centrā
ostā, jums tiks piemērota apkalpošanas maksa 7 EUR.
Derīgums
Transportlīdzeklis tiek pieņemts jebkurā maršrutā rezervētajā dienā, kā
arī vienu dienu pirms un vienu dienu pēc rezervētās dienas. Pasažierim
tiek garantēta vieta pirmajā izbraukšanas laikā pēc pasažiera ierašanās
ostā.** VIP uzkāpšana/nokāpšana no prāmja.
1 bezmaksas ūdens vai 1 bezmaksas standarta kafija (tēja) vienai personai
Reģistrēšanās pirms izbraukšanas
Rēdbijā un Putgardenā: 5 min
Rostokā:15 min
Gedserā: 10 min pirms izbraukšanas.
Transportlīdzeklis tiek pieņemts tikai tad, ja ostā ir izsludināts
reģistrēšanās laiks.
Pārrezervācija
Pārrezervācija ir iespējama līdz un ieskaitot vienu dienu pēc rezervētās
izbraukšanas.
Cenas pieaugums uz lielāku tarifu vai daudz dārgāku braucienu jāmaksā
uzreiz. Jums tiks piemērota pakalpojuma maksa 13 eur apmērā par katru
izmaiņu prāmja biļetē.
Atcelšanas
Atcelšanas un atgriešanas pakalpojums ir iekļauts. Neizmantotas vai daļēji
izmantotas Flex biļetes var atcelt un atgriezt 3 mēnešu laikā pēc
oriģināli rezervētā ārzemju ceļojuma izbraukšanas datuma. Atceļot
neizmantotu biļeti, tiks atgriezta visa biļetes cena pilnā apmērā. Atceļot
daļēji izmantotu biļeti, Scandlines atgriezīs neizmantotās daļas vērtību.
Pakalpojuma maksas, piemēram, apkalpošanas maksa, atgriešanas pakalpojuma
maksa vai citas maksas netiek atgrieztas. Ja rezervācija tiek atcelta
vēlāk, kompensācija netiek izmaksāta.***
Atgriešanas pakalpojums
Atgriešanas pakalpojums ir iekļauts
Rezervācijas atcelšana tiek veikta Scandlines apkalpošanas centrā vai
tiešsaistē izmantojot saiti "Rezervācijas atcelšana". Atceļot daļēji
izmantotu biļeti, lūdzu, sazinieties ar Scandlines apkalpošanas centru
rakstiski.
Motocikli
Motocikliem pieejami tikai ekonomiskie EXTRA atcelšanas noteikumi.
Biļetes ceļotājiem bez transportlīdzekļa un divriteņi
Klienti ar divriteņu biļetēm un ceļotāji bez transportlīdzekļiem var
daļēji vai pilnībā atcelt savas rezervācijas un saņemt pilnu biļetes cenas
atmaksu 3 mēnešu laikā pēc rezervētā ārzemju ceļojuma izbraukšanas datuma.
Ja rezervācija tiek atcelta vēlāk, kompensācija netiek izmaksāta.***
Klientam jāmaksā administratīvā maksa par atcelšanu 13 eur apmērā par
katru prāmja biļeti. Maksa tiek ieturēta no atgriežamās summas.
Klientiem, kas vēlās atcelt šādas biļetes, ir jāsazinās ar Scandlines
apkalpošans centru. Ja atcelšanas pieprasījums tiks sūtīts pa pastu, par
rezervācijas atcelšanas datumu tiks uzskatīts datums, kas norādīts pasta
zīmogā.
*Pašapkalpošanās reģistrācijas punktu ostās var izmantot
tikai tādos gadījumos, a jūsu transportlīdzeklis
nepārsniedz 6 metru garumu.
** Tiek ievērots oficiāli norādītais reģistrācijas beigu
laiks.
*** Katru iegādāto biļeti var atgriezt 24 stundu laikā
(nav spēkā biļetēm, kas nopirktas 24 stundas pirms
izbraukšanas). Šajā laikā jūs variet atcel rezervāciju
bez papildus maksas un saņemt atpakaļ visu naudu.
Maksājums tiks atgriezts bankas kontā vai uz kartes,
kuru jūs izmantojāt maksājuma veikšanai.
Ja jūs vēlaties atcelt savu biļeti pilnībā, jūs variet
to izdarīt Scandlines mājas lapā izmantojot funkciju
„Manas rezervācijas” vai rakstiski sazinoties ar
Scandlines apkalpošanas centru. Otrā gadījumā mēs
pieprasīsim jums nosūtīt savas biļetes uz Scandlines
apkalpošanas centru. Ja vēlaties tikai daļēji atcelt
savu biļeti, lūdzu, sazinieties ar Scandlines
apkalpošanas centru. Ja atcelšanas pieprasījums tiks
sūtīts pa pastu, par rezervācijas atcelšanas datumu tiks
uzskatīts datums, kas norādīts pasta zīmogā.
Ir iespējamas kļūdas un neprecizitātes. Scandlines un
Silver Nimbus nav atbildīgi par norādītās cenas vai
kursēšanas maršrutu neprecizitātēm.